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完成付款

確認訂單後，請於三日內完成匯款，以便出貨。
宅配運送-配合貨運(大榮貨運)
成功下單後，我們將會在1-3天與您聯絡確認訂購品項、匯款資訊、到貨日期。
(遇國定假日則會往後順延聯絡時間)
付款方式
  • 貨到付款：
    每筆訂單，60元。
  • 信用卡付款：
    使用綠界科技刷卡系統，每筆訂單，需加收5元手續費。
  • 銀行代號：
    004(臺灣銀行)
  • 收款帳號：
    137-001025767
  • 帳戶名稱：
    家州食品有限公司

匯款完成後請透過以下方式，提供告知訂單號碼、匯款日期、匯款戶名、匯款金額至家州食品LINE
下單後務必確認Email信件，如未收到請重新下單！

官網下單成功後，系統將會自動寄出確認信至訂購者Email信箱，如沒有收到確認信者，請確認訂購程序有無完成，再重新下單，或至垃圾信件中查看。
確認信中有匯款資料及訂購明細，有收到確認信者代表訂購成功，如無收到者代表訂購未成功

寄送說明

商品到貨日為繳款確認後(貨到付款除外)，以專員聯繫告知為主，工作天數約一個禮拜。

  • 訂單日處理時間AM 8:00-PM 15:00，超過PM 15:00以隔日訂單處理。
  • 若逢年節或國定假日，宅配時間恕不指定。
  • 若遇天災等特殊情況(颱風/淹水/路面坍塌)，出現商品延誤配達，請見諒。
  • 產品皆採常溫、低溫冷藏及冷凍宅配，收到商品時請立即依產品保存方式保存。
  • 配送區域：單筆訂單配送一個地址。
  • 無法配送區域：離島地區及黑貓宅急便無法配合運送地區(如:偏遠地區)，暫無提供配送。
  • 如欲送達之地區黑貓宅急便無法配送，請聯繫本公司客服人員協助您處理。
退換貨說明

如有下列情形，可於24小時內拍照存證，至該筆訂單申請換貨或退款事宜。

運輸過程造成貨品毀損
貨品品項錯誤
產品品質不良或其他非消費者失誤造成之損毀
在您收到貨品後，如有以上情形，請您儘速聯絡本公司客服人員：06-3566896，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
 

退換貨辦法＆需知

  • 請提供訂單編號、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您處理退換貨事宜服務。
  • 退換貨物品須為全新狀態且完整包裝(含附件、內外包裝、贈品等)，經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。
  • 本公司為了讓您收到新鮮無解凍的食品，全程採冷凍/低溫冷藏配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持冷凍/低溫冷藏狀態。
  • 辦理退貨、換貨，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予受理，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者須自行負擔。


無法退換貨說明

網頁商品顏色可能因顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以食品顏色為準。
調理食品口味是大眾化口味，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨。
基於消費者個人衛生因素考量，本商品經拆封或經使用，即可能影響退(換)貨權利。
退貨退款說明
本公司收到商品無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。
而辦理退貨退款時，需同時負擔退貨所需之運費，若因退貨退款造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單？元物流費，免運費標準請依網站之各項商品運費條件或行銷公告為依據。